Por Marcela Ruas
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quarta-feira, 9 de junho de 2010

Attrition, retention e os "returners"

Uma das mensurações utilizadas para saber o grau de engajamento dos funcionários nas organizações é o attrition, que mede turn over, saída de pessoas, etc. Tenho notado, no entanto, que, no momento atual, um attrition alto passa a ser normal, se analisamos o aquecimento do mercado e a guerra de talentos. O que vejo, então, é uma nova medida que deve ser encarada de forma séria pelas empresas (sugiro inclusive como indicador), que chamo aqui de taxa de returning employees. Porque, que haverá rotatividade no mercado e um aumento de saídas com as ofertas de trabalho é certo, mas, fica a pergunta: Quantas dessas pessoas, depois que saem, resolvem voltar para as organizações de origem? Isso sim é medida de engagement. A pessoa sai, usufrui sua liberdade de ir e vir, experimenta, compara e decide voltar.

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